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よくある質問 |
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 サービスに関して
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- サ−バ全般に関する質問
- サーバのバックアップ体制はどのようになっていますか。
サーバのバックアップ体制につきましては、ショップサーバ（独自ドメインサーバ）と決済サーバで異なります。
まず、Web領域のバックアップに関しましては、ショップサーバ・決済サーバ共に、お客様ご自身にて行ったいただく形となります。FTPソフトなどから定期的にダウンロードを行いローカルPC等にバックアップを行っていただきます。
ショップサーバ全体のバックアップにつきましては、毎朝6時にバックアップサーバーのHDD 上にバックアップを実施しています。また、バックアップサーバー上のデータを週1回 DAT にアーカイブしています。
決済サーバ全体のバックアップにつきましては、２台のハードディスクをミラーリングして運用しており、２週間に1回 DAT にアーカイブしています。
バックアップはシステム障害等への対応措置として行っているものですので、お客様のご事情によるデータの復旧に関しましては、有償、無償問わず対応いたしておりません。全てのバックアップにつきましてはお客様ご自身にて管理願います。
なお、バックアップは定時に実行されていますので、その時間帯に存在していないファイル（メールボックス等、読み出すと無くなる物等）の復旧は基本的に不可能です。
また、購入データの保証は一切行っておりません。
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