他社ホスティングサービスからドメイン移行される場合、実際のサーバ切替はルートDNSに対するプライマリおよびセカンダリー・ドメインネームサーバ情報の変更によって行います。
ご利用ドメインでのサイト運営やメールサービスの利用をストップさせたくないお客様は、ホットケーキと現在ご利用のホスティングサービスに最低１ヶ月間の重複期間を設けてください。重複期間内にホットケーキでご提供するサーバに対して、現在ご利用のサーバと同様の環境を構築していただき、ルートDNSに対する情報変更を行うことで、スムーズなサーバ切替が可能となります。

同様の環境を構築していただく際、必要と思われる主な作業項目としては、

●コンテンツのコピー
●既に利用されているメールアカウントの設定
●CGIプログラム等の設置

等が挙げられます。これらの作業は、全てお客様ご自身で行っていただきます。切替時のトラブルを最小限に抑えるためにも慎重に行ってください。

作業完了後は、ルートDNSに対する情報変更となりますが、ドメインの種類によって手続きが異なりますのでご注意ください。

■JPドメインをご利用の場合
ドメインの運用形態により手続き方法が異なります。

【指定事業者を弊社に変更される場合】
弊社より元の指定事業者様へ“指定事業者変更依頼”を行います。弊社からの依頼を元の指定事業様が承認されることにより、弊社が指定事業者となります。指定事業者変更手続き完了後、弊社にてDNS情報変更を行います。
元の指定事業者様での承認が行われない限り、弊社が指定事業者になることはできず、DNS情報変更も行えませんので予めご了承ください。お急ぎの場合は、元の指定事業者様へDNS情報変更をご依頼ください。

【指定事業者を変更されない場合】
お客様より指定事業者さまへ変更依頼を行っていただきます。

■gTLD（COM,NET,ORGドメイン）等のドメインをご利用の場合
ドメインを取得されたレジストラーに対してご自身で情報変更の手続きを行っていただきます。

ルートDNSに対する情報変更手続き後、プロパゲーションと言うDNSの変更に伴う時差による障害が３日から１週間程度発生します。プロパゲーションの間は、サイトにアクセスされるお客様が利用するプロバイダによって新旧どちらのサーバにアクセスするかが異なってしまいます。特に送られてくるメールは、どちらのサーバに到着するか特定できないため注意が必要です。メールのチェック漏れを防ぐために、プロパゲーションの間は両方のPOPサーバをチェックするようにしてください。ちなみにホットケーキのPOPサーバでは、DNS情報が反映されていない場合、POPサーバ名をIPアドレスに変更していただくことでチェックが可能となります。現在ご利用のサーバに関してはご提供業者へお問い合せください。